Hilfe & Service
Zahlungsarten
Wählen Sie die Methode, die Ihnen am besten passt. Bei allen Online-Zahlungen werden die Kartendaten ausschließlich von dem Zahlungsgateway der Bank verarbeitet – sie gelangen niemals zu uns. Die aktuell verfügbaren Methoden und eventuelle Gebühren sehen Sie stets im Checkout.
| Spôsob platby | Poplatok | Kedy expedujeme |
|---|---|---|
| Karta · Apple Pay · Google Pay | bez poplatku | ihneď po potvrdení platby |
| Bankový prevod s QR (Pay by square) | bez poplatku | po pripísaní platby (rezervácia 5 dní) |
| Dobierka | 1,50 € | ihneď po objednaní |
Zahlungskarte, Apple Pay und Google Pay
Kartenzahlungen (Visa, Mastercard, Maestro) und mobile Geldbörsen werden über das Gateway TatraPay+ ([JURISTISCHE PRÜFUNG ERFORDERLICH: Name des Zahlungsdienstleisters/der Bank]) abgewickelt. Die Zahlung erfolgt in einer gesicherten Oberfläche mit 3-D-Secure-Verifizierung (Bestätigung in der Banking-App oder per SMS-Code). Apple Pay und Google Pay bieten wir zudem als Expresszahlung direkt aus dem Warenkorb an – wir übernehmen Adresse und Kontaktdaten aus der Wallet, Sie müssen nichts ausfüllen. Das Geld wird sofort von der Karte abgebucht; wir versenden die Bestellung direkt nach Bestätigung der Zahlung, bei einer Bestellung bis 14:00 noch am selben Tag.
Bei wiederholten Käufen können Sie Ihre Karte sicher speichern (Tokenisierung durch die Bank, bei uns werden nur die letzten 4 Ziffern gespeichert) und bei der nächsten Bestellung mit einem Klick bezahlen. Gespeicherte Karten verwalten Sie in Ihrem Konto.
Banküberweisung mit QR-Code
Nach Absenden der Bestellung zeigen wir Ihnen (und senden per E-Mail) die Zahlungsdaten sowie einen Pay-by-square-QR-Code an, den Sie in Ihrer Banking-App scannen – Betrag, Konto und Verwendungszweck werden automatisch ausgefüllt. Die Überweisung von [JURISTISCHE PRÜFUNG ERFORDERLICH: Name der entsprechenden Partnerbank] wird sofort gutgeschrieben, von anderen Banken in der Regel innerhalb von 1 Werktag (SEPA-Echtzeitüberweisungen innerhalb weniger Sekunden). Wir reservieren die Ware für 5 Tage; geht die Zahlung nicht ein, stornieren wir die Bestellung und informieren Sie per E-Mail darüber. Bitte geben Sie als Verwendungszweck stets die Bestellnummer an.
Bankverbindung: VitaCore s.r.o., IBAN und BIC sind in der Bestellbestätigungs-E-Mail sowie auf der Rechnung angegeben.
Nachnahme
Sie bezahlen bei Erhalt – beim Kurier mit Karte oder in bar, an einer Abholstelle entsprechend deren Möglichkeiten. Für die Nachnahme erheben wir eine im Checkout angegebene Gebühr (zur Deckung der Barzahlungsbearbeitungsgebühr des Transporteurs). Die Nachnahme ist beim Kauf eines Geschenkgutscheins (dieser wird erst nach Bezahlung ausgestellt) sowie bei wiederkehrenden Bestellungen zur automatischen Bestandsergänzung nicht verfügbar. Bei Ihrer ersten Bestellung über einem bestimmten Limit oder bei wiederholter Nichtannahme von Sendungen behalten wir uns vor, die Nachnahme vorübergehend nicht anzubieten – die Möglichkeit der Vorauszahlung bleibt dabei stets erhalten.
Geschenkgutscheine, Coupons und Beauties
Den Gutschein- oder Couponcode geben Sie im Warenkorb ein; der Gutscheinbetrag wird von der Gesamtsumme inklusive Versand abgezogen, und den Restbetrag begleichen Sie mit einer beliebigen Zahlungsmethode. Club-Prämien (Vault) werden als Coupon eingelöst. Einzelheiten finden Sie in den Gutscheinbedingungen.
Rechnung und Belege
Die Rechnung (Steuerbeleg) senden wir Ihnen beim Versand per E-Mail, zudem finden Sie diese in Ihrem Konto bei der jeweiligen Bestellung. Wir legen keine Rechnung dem Paket bei – wir schonen Papier und das Paket könnte ein Geschenk sein. Bitte geben Sie Ihre Firmendaten (USt-IdNr. etc.) im Checkout im Bereich Als Unternehmen einkaufen ein; eine nachträgliche Änderung der Rechnungsdaten können wir bis zum Ende des Monats vornehmen, in dem die Rechnung ausgestellt wurde.
Rückerstattung
Bei Widerruf, Stornierung oder einer anerkannten Reklamation erstatten wir das Geld auf demselben Weg, den Sie für die Zahlung verwendet haben – auf die Karte (Gutschrift innerhalb von 2–5 Werktagen je nach Bank), auf Ihr Bankkonto bei Überweisung oder Nachnahme (innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf bzw. nach Erhalt der zurückgesendeten Ware) oder durch Wiederherstellung des Gutscheinsaldos bei Zahlung mit einem Gutschein.
Sicherheit
Der gesamte Shop läuft über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS), das Zahlungsgateway entspricht dem PCI-DSS-Standard. Wir fragen Sie niemals per E-Mail oder Telefon nach Ihrer Kartennummer, dem CVC-Code oder Ihrem Banking-Passwort. Sollten Sie eine solche E-Mail „von Beautimess“ erhalten, antworten Sie bitte nicht darauf und informieren Sie uns unter info@beautimess.sk.
